解决“找法官难”问题 全市法院执行局启动推行执行事务接待制度

当前，案件查询难，找法官难等执行难题已经成为严重制约执行工作质效提升的突出问题。为解决当事人“找法官难”问题，9月9日上午，昆明市中级人民法院执行局组织召开全市两级法院执行局推行执行事务接待制度启动仪式，昆明全市两级法院执行局正式推行执行事务接待制度，公开执行事务接待事项，创新执行事务接待方式，有效的解决当事人重复跑、长期等的问题，切实提高执行效率，增强群众的获得感。

昆明中院执行局组织召开全市两级法院执行局推行执行事务接待制度启动仪式

全市两级法院执行局启动推行执行事务接待制度

据悉，近年来，执行案件数量大幅增长，每到工作日执行局办公区门口就围满了案件当事人，有的是来交材料、有的是来查询案件承办人、有的是来询问案件进展，有的是来提交财产线索......然而，执行法官几乎每天都要外出执行，到现场调查核实线索、查人找物、处置财产，当事人到法院找不到法官、查询不了案件信息，对法院执行工作产生诸多不满。

为有针对性地解决当事人查询案件难、找法官难等群众“急难愁盼”的问题，进一步提升执行工作的便民意识和措施，昆明中院执行局经研究决定在全市法院执行局推行执行事务接待制度。

盘龙法院执行事务接待中心

据昆明市中级人民法院副院长王锋介绍，该项制度要求全市两级法院执行局要制定规范性文件，安排专人每天接待、固定接待时间地点、细化工作流程、明确工作职责等。同时各法院应通过法院官网、微信公众号、微博、张贴公告等方式，将执行接待地点、时间、接待人员名单、联系方式、接待范围等事项公开，并及时更新公开内容。此外，各法院执行局应根据各自实际情况，充分发挥主观能动性，创新工作方式，确保群众既能通过到执行局工作场所查询案件、联系承办人、递交材料，又能通过其他方式及时有效办理执行事务并且确保各种联系方式的畅通。

执行事务接待中心接待室

昆明市中级人民法院执行局副局长王翁阳表示，在全市法院执行局推行执行事务接待制度，既能有效解决当事人因无法联系到执行干警而重复跑腿、等待的问题，又能科学配置执行力量，为执行干警腾出更多的时间和精力去专心多办案、快办案、办好案，切实提高人民群众的获得感和对执行工作的满意度，为全市法院全面完成“质效提升年”目标任务保驾护航。

基层法院多措并举解决当事人“急难愁盼”问题

据介绍，在启动推行执行事务接待制度前，西山区法院和盘龙区法院已经先行先试，执行事务接待工作取得了一定成效。今年6月起，盘龙法院在原有执行接待室的基础上，强化执行接待功能，在审判大厅开辟专门区域设置“执行事务接待中心”，专门用于执行事务接待，并制作“执行法官联系指南”，在执行事务接待中心显著位置进行公示，将执行法官接待当事人的5种主要方法进行具体介绍，引导当事人选择适合自己的方式与案件承办人联系沟通。

盘龙法院执行法官联系指南

执行法官接待日实施执行法官轮流值班制度，每个工作日合理安排执行法官接待当事人，执行局局长、副局长和团队负责人定期接待，并将值班接待表进行公示。

执行接待区公布每一名执行法官的办公电话，便于当事人沟通联络，考虑到执行法官外出办案时办公电话可能难以联系，开通了执行值班热线电话——18887163660，并安排专人值守接听热线电话、登记相关内容、及时将当事人反映的情况反馈给案件承办人。

在执行接待区还设置了执行法官信箱，遇到执行法官不在法院时，当事人可将材料放入信箱，便于执行法官掌握执行信息，区信时间不超过2天。

设置执行信箱

当事人还可通过线上联系，可以搜索“盘龙执行”微信号和“阳光执行”小程序提交资料，“盘龙执行”微信号有专人维护，对当事人诉求进行答复或转交承办人办理，当事人在“阳光执行”小程序上进行注册后，即可直接和案件承办人进行沟通联系。

阳光执法小程序

黄女士是一家银行的一名职员，因银行经常涉及到一些借贷债务，到法院办理执行相关事务也比较频繁，她表示，执行事务接待中心升级改造后，自己感触颇深。

“以前找法官比较难，现在推出便民执行制度后，我们办理执行事务流程更加清晰明了，执行渠道更多，效率也提高了，不会再盲目乱奔波，找不到法官时可以先在网上准备资料，让法官提前接收，之后按照流程逐步推进，法官服务态度好，真的做到了便民、利民。”黄女士说，如发现被执行人的可执行信息，可以直接拍照上传到‘阳光执行小程序’，让法官提前掌握执行线索，法官不用来回跑，执行效率明显提升。

当事人在执行事务接待中心办理业务

盘龙区人民法院执行局局长李剑表示，该制度自实施以来，通过多渠道接待执行事务，将执行当事人分撒后，来访的人员和热线电话显著下降，更多当事人通过线上申请诉求，为群众提供了更加便捷、高效的执行接待服务，得到了当事人普遍好评。