老革命档案不足24小时被找到，信宜市退役军人事务局被赞高效！

近日，信宜市退役军人事务局收到一封来自美国的感谢信。

现居住在美国的梁先生是高州市深镇镇良坪苏坑村（老屋队）的革命军人梁某茂儿子，因村里要建立一个苏坑革命老区史迹碑志，需要梁先生提供父亲梁某茂的档案，证明其父亲军人和游击队员的老革命身份。但是，梁先生和兄弟寻找数十年一直都没有找到。本来梁先生以为父亲的档案将无法寻到，后来，他的朋友介绍，通过12345政务服务便民热线，可以转相关部门寻求帮助。于是，在10月28日下午，梁先生通过12345热线求助，帮忙寻找他父亲梁某茂革命游击队员或军人的档案。

信宜市退役军人事务局收到12345热线转来的工单之后，该局党组书记、局长陆锋高度重视，接诉即办，迅速安排工作人员处理梁先生的诉求。于10月29日上午9时30分回复梁先生:已找到了梁某茂先生的档案，从接单至回复不足24小时。

梁先生获悉其父亲的档案下落后，十分感动，特意发来感谢信一封。他表扬信宜市退役军人事务局十分重视人民群众的诉求，处理迅速，给人民群众的感觉是:民生无小事，领导非常重视！梁先生还特别表扬该局工作人员的办事效率，在他发出诉求信后1天内便得到回复，工作人员服务态度良好，热情耐心地解答市民的问题，急群众所急，想群众所想，在没有违反档案管理规定的情况下尽量满足群众的诉求，把群众的诉求放在第一位。梁先生称赞“信宜市退役军人事务局是和蔼可亲的服务型行政机关！”

据悉，开展党史学习教育以来，信宜市退役军人事务局聚焦退役军人和军属的“急、难、愁、盼”问题，深化“我为群众办实事”实践活动，满腔热忱为退役军人和军属办实事、解难题；全面做好安置就业、优抚褒扬、权益维护、服务管理等各项工作。