农行茂南支行优化企业账户服务落实减费让利

本网讯  为优化营商环境、服务实体经济，支持小微企业发展，贯彻落实金融服务减费让利政策要求，农行茂名茂南支行强化以客户为中心的服务理念，寓管理于服务，以服务促管理，通过多种方式开展优化企业和减费让利的政策宣传，为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务。

为提升企业客户服务水平，该行持续强化服务意识，规范服务礼仪，增强共情能力，切实满足企业账户服务需求。在官方网站和营业网点统一公示服务标准、资费标准及办理时限。全面了解客户需求，及时跟踪办理进度，做到主动沟通、清晰告知、言语得体、态度温和。

为最大程度缩短开户时间，该行积极对接各地政务平台，为企业提供一站式、一体化的开户预约服务，实现“数据多跑路、企业少跑路”。为解决企业法定代表人（或单位负责人）不便赴网点办理开户业务的需求，该行提供身份协同联网核查、开户意愿和经营地址远程视频核实等服务，创新利用移动终端、人脸识别、远程视频等多种智能技术，使客户足不出户便可畅享金融便利。 

该行通过在营业大厅LED宣传屏滚动播放减费让利宣传标语、更新服务收费表、张贴减费让利宣传海报、在朋友圈推送减费让利政策等方式扩大宣传影响力。该行将继续开展多渠道、多角度的宣传服务活动，积极践行社会责任和履行金融义务。（易博文）