“社工+信访”新模式启动 茂南探索基层治理新路径

为创新基层社会治理模式，推动专业社工力量深度融入信访工作，近日，茂名市茂南区委社会工作部副部长戴清德带领调研团队，前往河东街道和城南街道，就“社工+信访”工作展开专题调研。这一举措标志着茂南区正式开启“社工+信访”的全新基层治理探索，有望为解决基层矛盾提供极具价值的创新样本。

此次调研借鉴了深圳在“社工+信访”领域的成熟经验。据曙光社工负责人介绍，深圳通过引入专业社工参与信访案件调解、心理疏导与政策解读，构建了“信访搭台、社工介入、多元协同”的矛盾化解机制，显著提升了信访工作的专业化与精细化水平。茂南区委社会工作部决定参照这一成功模式，选取河东街道和城南街道作为首批试点，联合曙光社工机构，探索符合茂南区域特色的社会力量参与信访工作新路径。

在与街道负责人、曙光社工团队的座谈会上，三方就试点工作细节进行了深入讨论。根据初步规划，“社工+信访”试点工作将围绕三个重点展开：一是协助街道做好信访接待，改善沟通效果，化解潜在矛盾；二是对有需求的服务对象开展评估建档，通过个案管理与家庭探访，从源头化解矛盾；三是结合民生需求，开展社区关爱与政策宣传活动，实现从“被动化解”到“主动预防”的转变。

调研组指出，“社工+信访”模式是践行新时代“枫桥经验”的重要举措。街道要做好统筹协调，为社工参与信访工作搭建平台；社工机构要发挥专业优势，精准对接群众需求，打造特色服务项目。区委社会工作部也将整合资源，提供政策指导，及时总结试点经验，形成可复制、可推广的基层治理范例。

“社工+信访”工作的启动，旨在构建“政府主导、社会协同、公众参与”的信访工作新格局，破解传统信访工作在情感疏导和资源整合方面的难题。这一创新模式将为基层矛盾化解提供“温度+专业”的双重支持，助力茂南区打造共建共治共享的和谐社区，推动基层社会治理迈向新高度。（田园 茂社工）